شهدت عدد من محطات القطار عبر مختلف المدن المغربية، صباح اليوم السبت، ارتباكاً واسعاً في حركة المسافرين، بسبب عطل مفاجئ في الموقع الإلكتروني والتطبيق المحمول للمكتب الوطني للسكك الحديدية (ONCF)، ما أدى إلى تعذر عمليات الحجز الإلكتروني وشراء التذاكر عبر الإنترنت.
وأفاد عدد من المسافرين بأنهم واجهوا صعوبة في الولوج إلى الموقع الرسمي للمكتب منذ الساعات الأولى من الصباح، حيث تظهر رسالة “site out of service” عند محاولة الدخول، في وقت توافدت أعداد كبيرة من المسافرين على الشبابيك بالمحطات الرئيسية في الدار البيضاء، الرباط، فاس، ومراكش، مما تسبب في طوابير طويلة وتأخر مواعيد بعض الرحلات.
ووفق شهادات من بعض المستخدمين على مواقع التواصل الاجتماعي، فإن العطل شمل أيضاً نظام الحجز الداخلي بالمحطات، ما جعل عملية بيع التذاكر يدوياً بطيئة وغير منظمة، لتعمّ حالة من الفوضى والارتباك في صفوف المسافرين الذين اشتكوا من غياب التواصل الفوري حول أسباب الخلل أو المدة المتوقعة لإصلاحه.
من جهتها، لم يصدر المكتب الوطني للسكك الحديدية إلى حدود منتصف نهار اليوم أي بلاغ رسمي لتوضيح أسباب هذا العطل التقني، بينما اكتفى بعض المسؤولين المحليين بالإشارة إلى أن “المهندسين يعملون على استعادة الخدمة في أقرب وقت ممكن”.
ويأتي هذا العطل في وقت يعرف فيه نهاية الأسبوع عادة حركة سفر مكثفة، خصوصاً مع عطلة نهاية الأسبوع المدرسية وارتفاع الطلب على التنقل بين المدن الكبرى.
ويطالب عدد من المواطنين المكتب الوطني بـ تحسين بنيته التكنولوجية وتدعيم أنظمة الحجز الإلكتروني بخدمات احتياطية لتفادي تكرار مثل هذه الأعطال التي تؤثر مباشرة على راحة المسافرين وثقتهم في خدمات النقل السككي.
