يستعد الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي لتحقيق تحول رقمي بارز من خلال إطلاق خدمة إلكترونية جديدة ابتداءً من يونيو المقبل، تتيح للمؤمن لهم تقديم أوراق العلاج عبر الإنترنت، دون الحاجة إلى استخدام النماذج الورقية أو زيارة الوكالات.
وكشف المدير العام للصندوق، حسن بوبريك، خلال عرضه أمام لجنة المالية والتنمية الاقتصادية بمجلس النواب، أن الخدمة ستشمل الاستشارات الطبية ومصاريف الأدوية، كجزء من مشروع شامل لرقمنة التأمين الإجباري عن المرض، يُرتقب اكتماله خلال ثلاثة أشهر.
وأوضح بوبريك أن النظام الجديد سيسمح للمستفيدين برفع ملفاتهم الطبية مباشرة عبر بوابة CNSS، مما يوفر تجربة مريحة تشمل كافة النفقات الطبية والصيدلانية، ويُجنبهم الإجراءات التقليدية المعقدة.
كما أشار إلى تطوير منصة “ضمانكم”، الخاصة بالمشغلين، التي تضم 430 ألف مقاولة بنسبة رقمنة وصلت إلى 98%، ونسبة تسجيل الأجراء الجدد عبر الإنترنت بلغت 99%. وتم تعزيز الخدمات الرقمية بموقع مخصص لمقدمي الخدمات الطبية وقنوات متعددة للدفع الإلكتروني.
على صعيد التطبيقات، ذكر المدير العام أن تطبيق “MaCNSS” مكّن 5.4 ملايين مستخدم من الوصول إلى خدماتهم عن بعد، مع 274 ألف دخول يومي وإصدار إلكتروني لـ10 ملايين شهادة. في المقابل، ساهم تطبيق “Taâwidati” في رقمنة تعويضات المستخدمين، حيث عالج 560 ألف ملف خلال 2024، مع معدل رقمنة بلغ 40%.
وأكد بوبريك أن نظام الرد الآلي للصندوق أسهم في الإجابة عن أكثر من 3.3 ملايين استفسار، مما يعزز التواصل مع المستفيدين ويُسرّع تقديم الخدمات.
