أعلنت الخطوط الملكية المغربية، بشراكة مع مجموعة البريد بنك، عن إطلاق حل رقمي جديد ومبتكر يهدف إلى تحسين تجربة المسافرين، عبر تقديم خدمات ذكية ومواكبة شخصية بمطار محمد الخامس الدولي بالدار البيضاء.
ويُعد هذا الحل، الذي يستند إلى تطبيق “BaridPayment Mobile”، الأول من نوعه في المغرب، ويدمج بين القرب البشري والتكنولوجيا المتطورة.
الحل الرقمي الجديد يعتمد على تكنولوجيا الاتصال قريب المدى (NFC)، ما يتيح للمسافرين إمكانية أداء مشترياتهم بطريقة آمنة وسريعة وبدون تماس، من خلال تمرير بطاقتهم البنكية أو هواتفهم الذكية على أجهزة الأداء المحمولة.
وقد تم تخصيص ثلاث نقاط استراتيجية لتقديم هذه الخدمة الجديدة بالمطار، وهي مناطق التسجيل، والعبور، والإركاب. كما تم تكوين أكثر من 24 موظفًا بشكل متخصص لاقتراح خدمات مضافة كشراء المقاعد التفضيلية، ولوج صالات رجال الأعمال، الترقية إلى درجة رجال الأعمال، أو الولوج لخدمة “Loft” التي تجمع بين صالون الدرجة الأولى والمسار السريع.
وستنتقل هذه التجربة لاحقًا إلى مطار أورلي الفرنسي، قبل تعميمها تدريجيًا على باقي المطارات المغربية، في إطار برنامج متكامل للتحول الرقمي يستمر على مدى 12 شهرًا.
الرئيس المدير العام للخطوط الملكية المغربية، حميد عدو، أكد أن هذا المشروع يعكس التزام الشركة بتقديم خدمات رقمية ومرنة لكل مسافر منذ لحظة وصوله للمطار وحتى استلام أمتعته، بما يسهم في ترسيخ موقع مطار الدار البيضاء كمحور إقليمي مرجعي.
من جهته، عبّر رئيس مجلس إدارة البريد بنك، الأمين نجار، عن اعتزازه بالشراكة، معتبرًا أنها تعكس الإرادة المشتركة في تبسيط تجربة المسافر من خلال حلول أداء ذكية وآمنة تعتمد على تقنيات “Soft POS”.
وتؤشر هذه المبادرة إلى مرحلة جديدة في مسلسل رقمنة خدمات النقل الجوي بالمغرب، في أفق الارتقاء الشامل بتجربة الزبناء وتحسين جودة الخدمات المقدمة في مختلف محطات السفر.
